Inbox
Artículos sobre inbox
Mis Mensajes (Vista del Candidato)
Como usar la bandeja de mensajes unificada desde la perspectiva del candidato
Introduccion a la Bandeja de Entrada
Conceptos basicos y arquitectura del sistema de comunicacion
Hilos y Conversaciones
Gestion de conversaciones, participantes y estados de hilos
WhatsApp y SMS
Configuracion y uso de mensajeria via Twilio
Agentes en el Inbox
Como ver y supervisar la actividad de agentes automatizados en la Bandeja de Entrada
Escalacion
Transferencia de conversaciones de bot a agente humano
Tiempo Real
WebSocket, presencia en linea y notificaciones instantaneas
Tipos de Mensajes
Direcciones, estados y metadatos de mensajes
Canales de Comunicacion
Email, WhatsApp, SMS, Plataforma y Comentarios internos
Envio, recepcion y tracking de emails
Integracion de Bots
Como los bots automatizados interactuan con la Bandeja de Entrada
Bandeja de Entrada Unificada
Centro de comunicacion multicanal con candidatos
Arquitectura Tecnica de Canales
Documentacion tecnica detallada sobre como funcionan los canales de comunicacion internamente
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