Hilos y Conversaciones

Los hilos agrupan todas las comunicaciones con un candidato en una sola conversacion.

Que es un Hilo

Concepto

HILO = CONVERSACION CON UN CANDIDATO

Mensajes por canal:

• Email (3)
• WhatsApp (8)
• SMS (2)
• Comentarios (4)

Total: 17 mensajes

Un hilo agrupa TODOS los mensajes de TODOS los canales con ese candidato.

Un Hilo por Candidato

Regla importante:

• Un candidato tiene UN hilo por empresa
• Todos los canales van al mismo hilo
• Historial completo en un lugar
• No se crean hilos duplicados

Lista de Hilos

Vista Principal

Cabecera:

• Campo de busqueda
• Filtro por Estado
• Filtro por Canal
• Boton Actualizar

Lista de hilos: Cada hilo muestra:

• Indicador de presencia (verde = en linea, gris = desconectado)
• Nombre del candidato
• Timestamp relativo
• Preview del ultimo mensaje (truncado a 50 caracteres)
• Badge de no leidos
• Icono del ultimo canal usado

Ejemplo:

• Juan Perez (hace 5 min) - "Gracias por la informacion..." (2) - Email
• Maria Lopez (hace 2 horas) - "Podemos agendar la entrevista?" - WhatsApp
• Pedro Garcia (ayer) - "Documentos adjuntos" - SMS

Filtros de Hilos

Por Estado

Opciones:

• Todos
• Activos (default)
• Archivados
• Pospuestos

Por Canal

Opciones:

• Todos los canales
• Email
• WhatsApp
• SMS
• Plataforma

Por No Leidos

[Solo no leidos] - Muestra hilos con mensajes pendientes

Busqueda

Buscar candidato... permite buscar por:

• Nombre
• Email
• Telefono

Estados de Hilo

Activo

Estado: ACTIVE

Caracteristicas:

• Visible en lista principal
• Cuenta para no leidos
• Recibe notificaciones
• Estado por defecto

Archivado

Estado: ARCHIVED

Caracteristicas:

• Oculto de lista principal
• Visible con filtro "Archivados"
• No cuenta para no leidos
• Conserva historial completo
• Se puede desarchivar

Para archivar:

1. Selecciona hilo
2. Menu [...] > Archivar
3. Confirmar

Pospuesto

Estado: SNOOZED

Caracteristicas:

• Oculto temporalmente
• Reaparece en fecha programada
• Util para seguimientos
• Notificacion al reaparecer

Para posponer:

1. Selecciona hilo
2. Menu [...] > Posponer
3. Selecciona fecha/hora
4. Confirmar

Detalle del Hilo

Cabecera

Acciones Rapidas

Botones: [Ver Perfil] [Agendar] [Mover Etapa] [...]

Menu [...]:

• Archivar hilo
• Posponer
• Agregar participante
• Ver aplicacion
• Copiar link

Participantes

Roles de Participante

ASSIGNED (Asignado)

• Responsable principal
• Recibe todas las notificaciones
• Aparece como dueno del hilo

VIEWER (Observador)

• Puede ver y comentar
• Notificaciones opcionales
• Sin responsabilidad directa

MENTIONED (Mencionado)

• Agregado por mencion (@usuario)
• Ve el hilo en sus pendientes
• Notificacion unica

Agregar Participante

1. Menu [...] > Agregar participante
2. Buscar usuario por nombre
3. Seleccionar rol (Asignado/Viewer)
4. Confirmar

El usuario recibe notificacion y el hilo aparece en su bandeja.

Lista de Participantes

[+ Agregar participante]

Contadores de No Leidos

Como Funcionan

Dos contadores separados:

unreadCount (Empresa)

• Mensajes no leidos por la empresa
• Se incrementa con mensajes entrantes
• Se resetea al abrir el hilo

unreadCountCandidate

• Mensajes no leidos por el candidato
• Se incrementa con mensajes salientes
• Se resetea cuando candidato lee

Marcar como Leido

Automatico:

• Al abrir el hilo
• Despues de 2 segundos de focus
• WebSocket notifica a otros

Manual:

• Menu [...] > Marcar como leido
• Util sin abrir el hilo

Contextos de Hilo

Tipos de Contexto

GENERAL

• Conversacion sin aplicacion especifica
• Candidato del pool de talento

APPLICATION

• Relacionado a una aplicacion
• Muestra info de la vacante
• Vinculo a JobApplication

PROCESS

• Candidato en un proceso
• Muestra etapa actual
• Vinculo a ProcessTask

Indicadores de Contexto

Juan Perez [Aplicacion] Desarrollador Senior Etapa: Entrevista Tecnica Aplicado: hace 5 dias

Crear Nuevo Hilo

Desde Pool de Talento

1. Ve a Pool de Talento
2. Selecciona candidato
3. Click [Enviar Mensaje]
4. Se crea hilo automaticamente
5. Escribe y envia mensaje

Desde Aplicacion

1. Ve a la aplicacion
2. Click [Contactar]
3. Hilo creado con contexto
4. Info de vacante vinculada

Manual

1. Click [Nuevo Mensaje] en Inbox
2. Buscar candidato existente
3. O crear nuevo contacto
4. Seleccionar canal
5. Enviar primer mensaje

Busqueda de Mensajes

Busqueda Global

[Buscar en mensajes...]

Busca en:

• Contenido del mensaje
• Nombre del remitente
• Asunto (emails)
• Adjuntos (nombre)

Resultados:

• Muestra mensaje en contexto
• Click lleva al hilo
• Resalta coincidencias

Filtros de Busqueda

Avanzado:

• en:email (solo emails)
• de:juan (de Juan)
• tiene:adjunto
• fecha:enero

Estadisticas del Hilo

Metricas

Por canal:

• Email: 5
• WhatsApp: 10
• SMS: 2

Tiempo respuesta promedio: 2.5 horas Primera interaccion: hace 10 dias

Acciones de Hilo

Menu de Acciones

Click [...] en el hilo:

• Ver perfil del candidato
• Ver aplicacion
• Agendar entrevista
• Mover de etapa
• Agregar participante
• Archivar
• Posponer
• Marcar como leido
• Copiar link del hilo

Atajos de Teclado

En el hilo seleccionado:

• E - Archivar
• S - Posponer
• R - Responder
• N - Nueva nota interna
• Esc - Cerrar detalle

Proximos Pasos

• Integracion de Bots - Bots en hilos
• Tiempo Real - Actualizaciones en vivo
• Tipos de Mensajes - Direcciones y estados