Términos y Condiciones

Bienvenido a Talivo, una plataforma de gestión de reclutamiento operada por LIONDEV SA DE CV (en adelante "Talivo", "nosotros", "la Empresa" o "el Prestador").

Al acceder o utilizar nuestra plataforma, sitio web, aplicaciones móviles o cualquiera de nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder a los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El sitio web talivo.mx y todas las aplicaciones, herramientas y servicios relacionados.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• Cliente: Empresa o persona física que contrata los Servicios de Talivo para gestionar sus procesos de reclutamiento.
• Candidato/Postulante: Persona que aplica a vacantes publicadas en la Plataforma o es gestionada a través de ella.
• Cuenta: Registro único que permite el acceso a las funcionalidades de la Plataforma.
• Contenido: Toda información, texto, gráficos, fotos, videos, datos y otros materiales cargados o transmitidos a través de la Plataforma.
• Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por Talivo, incluyendo gestión de vacantes, evaluaciones, comunicación, calendario y automatizaciones.

Talivo es una plataforma de gestión de reclutamiento que ofrece:

• Gestión de vacantes: Publicación y administración de posiciones de trabajo.
• Página de carreras: Sitio personalizable para mostrar vacantes a candidatos.
• Procesos de selección: Flujos configurables con etapas, tareas y automatizaciones.
• Evaluaciones: Tests psicométricos, de competencias, técnicos y de video.
• Comunicación: Email, WhatsApp, SMS y chat integrado con candidatos.
• Calendario: Programación de entrevistas con integración a Google, Microsoft y Zoom.
• Agentes IA: Automatizaciones inteligentes para tareas repetitivas.
• Firmas digitales: Firma de documentos con validez legal (NOM-151).
• Análisis de CV: Extracción automática de datos con inteligencia artificial.

Los Servicios específicos disponibles dependen del plan contratado. Consulte nuestra página de precios para más detalles.

Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asegurarse de que su información de cuenta permanezca actualizada.

No puede:

• Crear una cuenta en nombre de otra persona sin su autorización.
• Usar una cuenta de la que no es titular.
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o suspensiones.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por períodos prolongados.

Al utilizar los Servicios, usted acepta:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio u ofensivo.
• No discriminar a candidatos por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas.
• No utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• No enviar spam, virus o código malicioso.
• No realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• No suplantar la identidad de otras personas o entidades.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.

Métodos de acceso a la Plataforma:

Puede acceder a los Servicios a través de los siguientes medios autorizados:

• Aplicación web: Acceso mediante navegador en app.talivo.mx
• Página de carreras: Sitio personalizado para candidatos en [empresa].talivo.mx
• API: Integración programática para clientes con planes que incluyan acceso API
• Integraciones: Conexiones con servicios de terceros (calendarios, videoconferencia, mensajería)
• Webhooks: Notificaciones automáticas a sistemas externos

Límites según plan contratado:

El uso de la Plataforma está sujeto a los límites establecidos en el plan que haya contratado. Estos límites pueden incluir:

• Número de usuarios con acceso a la plataforma
• Cantidad de vacantes activas simultáneamente
• Número de candidatos gestionados
• Espacio de almacenamiento para documentos
• Cantidad de evaluaciones y tests
• Número de mensajes enviados (email, SMS, WhatsApp)
• Acceso a funcionalidades específicas (IA, automatizaciones, integraciones)

Los límites específicos de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. Si excede los límites de su plan, deberá actualizar a un plan superior o reducir su uso.

Política de uso justo:

Esperamos que todos los usuarios utilicen la Plataforma de manera razonable y de buena fe. Nos reservamos el derecho de:

• Limitar el acceso si detectamos uso excesivo o abusivo que afecte el servicio para otros usuarios.
• Contactarle si su uso excede significativamente los patrones normales.
• Suspender temporalmente funcionalidades específicas en caso de uso anómalo.

Restricciones de automatización:

Queda prohibido:

• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas para acceder a la Plataforma.
• Realizar solicitudes masivas que sobrecarguen nuestros sistemas.
• Eludir los límites de uso mediante técnicas automatizadas.
• Extraer datos de forma masiva sin autorización expresa.

El acceso programático debe realizarse exclusivamente a través de nuestra API oficial, respetando los límites de tasa (rate limits) establecidos.

Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido que cargue a la Plataforma. Sin embargo, al cargar Contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, copiar, modificar, distribuir y mostrar dicho Contenido en la medida necesaria para proporcionar los Servicios.

Usted declara y garantiza que:

• Tiene todos los derechos necesarios para cargar y licenciar el Contenido.
• El Contenido no infringe derechos de terceros.
• El Contenido cumple con todas las leyes aplicables.
• El Contenido no contiene información falsa o engañosa.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido que viole estos Términos o que consideremos inapropiado, sin previo aviso.

La Plataforma y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a software, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos y código fuente, son propiedad exclusiva de LIONDEV SA DE CV o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La marca "Talivo", el logotipo y todas las marcas relacionadas son marcas comerciales de LIONDEV SA DE CV. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El uso de los Servicios no le otorga propiedad ni derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios o el contenido al que acceda.

Los Servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripción. Al contratar un plan de pago, usted acepta:

• Pagar todas las tarifas aplicables según el plan seleccionado.
• Proporcionar información de pago válida y actualizada.
• Autorizar cargos recurrentes según el ciclo de facturación elegido.

Facturación:

• Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán agregados según corresponda.
• Emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor.

Reembolsos: Las suscripciones no son reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera. Si cancela, continuará teniendo acceso hasta el final del período de facturación actual.

Cancelación por el Usuario:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• No hay penalizaciones por cancelación anticipada.

Terminación por Talivo:

• Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos Términos.
• Podemos terminar el servicio con 30 días de aviso previo.
• En caso de terminación por violación, no habrá reembolso.

Efectos de la terminación:

• Perderá acceso a su cuenta y datos.
• Puede solicitar exportación de sus datos antes de la terminación.
• Los datos serán eliminados conforme a nuestra política de privacidad.

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible).
• Actualizaciones y mejoras del sistema.
• Fallas técnicas imprevistas.
• Causas de fuerza mayor.

No seremos responsables por interrupciones del servicio o pérdida de datos derivada de dichas interrupciones.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que:

• Los Servicios cumplirán con sus requisitos específicos.
• Los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos o libres de errores.
• Los resultados obtenidos serán precisos o confiables.
• Cualquier error será corregido.

LIONDEV SA DE CV no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles.
• Decisiones de contratación tomadas con base en los Servicios.
• Acciones u omisiones de candidatos, clientes u otros usuarios.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LIONDEV SA DE CV, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso de los Servicios.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
• El Contenido que cargue o transmita a través de la Plataforma.
• Sus prácticas de contratación o relación con candidatos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Como Cliente, usted reconoce que:

• Es responsable del tratamiento de datos de los candidatos que gestione.
• Debe cumplir con la LFPDPPP y demás leyes de protección de datos.
• Debe obtener los consentimientos necesarios de los candidatos.
• Talivo actúa como encargado del tratamiento de dichos datos.

Nos comprometemos a mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales conforme a las mejores prácticas de la industria.

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:

• Correos electrónicos relacionados con su cuenta y el servicio.
• Notificaciones sobre cambios en los Términos o políticas.
• Avisos de seguridad y actualizaciones importantes.
• Comunicaciones de marketing (puede darse de baja en cualquier momento).

Usted acepta que estas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los Servicios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y LIONDEV SA DE CV.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.

Cesión: No puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.

Fuerza mayor: No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Encabezados: Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Razón social: LIONDEV SA DE CV
• Correo electrónico: legal@talivo.mx
• Sitio web: talivo.mx/contact