Firmar Documentos
Guia paso a paso para firmar documentos digitalmente usando tu certificado e.firma del SAT.
Antes de Firmar
Requisitos
Necesitas tener:
- Certificado e.firma subido en la plataforma
- Archivo de llave privada (.key)
- Contrasena de la llave
- Acceso a la solicitud de firma
Preparar Archivos
Ten a la mano:
- Tu archivo .key (USB o carpeta segura)
- Tu contrasena
- Tiempo para revisar el documento
Recomendacion:
- Usa computadora (no celular) para firmar
- Conexion estable a internet
- Ambiente tranquilo para revisar
Acceder a la Solicitud
Desde Notificacion
Si recibiste notificacion:
- Click en link del email
- O en la notificacion de la plataforma
- Acceso directo a firmar
Desde el Menu
Menu -> Solicitudes de Firma
Filtrar por estado: "Pendiente mi firma" (Muestra solicitudes que requieren tu firma)
Click en la solicitud -> [Firmar]
Pantalla de Firma
Vista General
La pantalla de firma tiene dos secciones:
Lado izquierdo - Visor de PDF:
- Documento completo
- Controles de navegacion
- Controles de zoom
Lado derecho - Informacion y Firma:
- Titulo del documento
- Empresa solicitante
- Fecha limite
- Formulario de firma
Paso 1: Revisar Documento
Leer Completo
IMPORTANTE:
- Lee el documento COMPLETO
- Navega por todas las paginas
- Verifica que es el documento correcto
- Revisa terminos y condiciones
- Asegurate de entender lo que firmas
Controles del visor:
- [<] [>] - Pagina anterior/siguiente
- [+] [-] - Zoom acercar/alejar
- Pantalla completa disponible
- Scroll - Navegar en la pagina
Descargar PDF
Puedes descargar para revisar:
- Click en icono de descarga
- Guarda en tu computadora
- Revisa offline si prefieres
- El documento es el mismo
Paso 2: Seleccionar Certificado
Dropdown de Certificados
Certificado: [Mi e.firma Personal]
Opciones disponibles:
- e.firma Empresa - TECH CORP SA DE CV
- Mi e.firma Personal
- Sello Digital (no recomendado)
Selecciona:
- Tu certificado e.firma vigente
- El que corresponde a tu identidad
- Verificar que no este vencido
Si No Aparece
Si no ves certificados:
- Ve a Mis Certificados
- Sube tu archivo .cer
- Regresa a firmar
- Ya deberia aparecer
Paso 3: Subir Llave Privada
Seleccionar Archivo .key
Llave privada (.key): [Seleccionar archivo...]
Pasos:
- Click en "Seleccionar archivo"
- Navega a donde tienes tu .key
- Selecciona el archivo
- El nombre aparece en el campo
Nota:
- El archivo .key NO se guarda
- Solo se usa para esta firma
- Se elimina de memoria inmediatamente
- Total seguridad de tu llave
Formatos Aceptados
Archivos validos:
- .key (formato SAT)
- Cifrado o sin cifrar
- PEM o DER (PKCS#8)
Si no funciona:
- Verifica que es el archivo correcto
- Debe ser de la misma e.firma
- Archivo no debe estar corrupto
Paso 4: Ingresar Contrasena
Campo de Contrasena
Contrasena: [••••••••••]
Ingresar:
- La contrasena de tu llave privada
- La que definiste al tramitar e.firma
- Distingue mayusculas/minusculas
- No se muestra ni se guarda
Si olvidaste:
- No hay forma de recuperarla
- Debes tramitar nueva e.firma en SAT
- Cuida tu contrasena
Paso 5: Confirmar y Firmar
Checkbox de Confirmacion
[x] He leido y revisado el documento completo
Obligatorio:
- Marcar la casilla
- Confirma que leiste
- Responsabilidad legal
- No se puede firmar sin marcar
Boton Firmar
[Firmar Documento]
Al hacer click:
- Se valida el certificado
- Se descifra la llave con tu contrasena
- Se calcula hash del documento
- Se genera firma digital
- Se registra IP y dispositivo
- Se elimina llave de memoria
- Firma completada
Durante la Firma
Proceso
Mientras firma (segundos):
"Validando certificado..."
- Verifica vigencia
- Verifica que coincide con llave
"Generando firma..."
- Calcula hash SHA-256
- Crea firma CMS/PKCS#7
- Registra auditoria
"Completando..."
- Guarda firma en base de datos
- Actualiza estado de solicitud
Exito
Documento Firmado
Tu firma ha sido registrada.
Datos de la firma:
- Fecha: 18/01/2024 10:30:45
- Certificado: 30001000000400002495
- Estado: Completado
Despues de Firmar
Si Eres Empresa
Despues de tu firma:
- Estado cambia a "Pendiente Postulante"
- Postulante recibe notificacion
- Esperar su firma
- Monitorear progreso
Si Eres Postulante
Despues de tu firma:
- Estado cambia a "Pendiente Constancia"
- Sistema obtiene constancia NOM-151
- En segundos: Estado "Completado"
- Recibiras copia por email
- Puedes descargar documento firmado
Errores Comunes
"Contrasena incorrecta"
Error: La contrasena no es correcta
Causas:
- Contrasena mal escrita
- Mayusculas/minusculas
- Llave de otra e.firma
Solucion:
- Verificar contrasena
- Intentar de nuevo
- Usar llave correcta
"Certificado no coincide"
Error: El certificado no coincide con la llave
Causas:
- .key de diferente e.firma
- .cer y .key no son pareja
Solucion:
- Usar .key que corresponde al .cer
- Ambos del mismo tramite SAT
"Certificado vencido"
Error: El certificado ha expirado
Causas:
- e.firma vencida
- Han pasado mas de 4 anos
Solucion:
- Renovar e.firma en SAT
- Subir nuevo certificado
- Firmar con certificado vigente
"Error de conexion"
Error: No se pudo completar la firma
Causas:
- Internet inestable
- Timeout del servidor
Solucion:
- Verificar conexion
- Intentar de nuevo
- Contactar soporte si persiste
Seguridad al Firmar
Tu Llave Privada
Cuando firmas:
- .key se sube temporalmente
- Se procesa en memoria del servidor
- Se usa para generar firma
- Se elimina inmediatamente
- NUNCA se guarda en disco
- NUNCA se registra en logs
Tu contrasena:
- Se usa para descifrar .key
- Se elimina de memoria
- NUNCA se guarda
- NUNCA se registra
Que Se Registra
Para auditoria se guarda:
- IP desde donde firmaste
- Navegador/dispositivo usado
- Fecha y hora exacta
- Numero de serie del certificado
- Hash del documento al firmar
- La firma digital (CMS)
NO se guarda:
- Tu llave privada
- Tu contrasena
- Archivos temporales
Tips para Firmar
Recomendaciones:
- Usa computadora, no celular
- Conexion estable a internet
- Ten tu .key y contrasena listos
- Lee el documento con calma
- Verifica antes de firmar
- Guarda copia del documento firmado
- No compartas tu .key ni contrasena
Proximos Pasos
- NOM-151 y Constancia - Que pasa despues
- Verificacion Publica - Validar tu firma
- Vista del Postulante - Si eres candidato